Если проделанные способы не дают никакого результата, что делать?
Если все перечисленные выше действия не дают никакого результата, тогда вам следует обратиться в службу техподдержки фирмы HP. Их специалисты уж наверное имеют нужную вам информацию, учитывая, что большое количество ноутбуков этой компании не содержат инструкции ко всей комплектации.